Чому соціальні мережі важливі для бізнесу?

Багато власників бізнесу твердо переконані, що соціальні мережі — не їхній спосіб просування. Вони говорять, що їхня сфера надто вузька для маркетингу в соціальних мережах, а цільова аудиторія не найактивніші користувачі. Проте команда Woo Company, яка впродовж тривалого часу працює в SMM, переконана, що якщо у ваших потенційних покупців є смартфон чи комп'ютер — вам необхідно бути в соцмережах.

Соціальні мережі сьогодні є одним із найефективніших інструментів просування та залучення клієнтів. На просторах соціальних мережах досягнути успіху можуть не лише великі бренди, а й невеликі компанії та стартапи. Найважливіше — розкрити потенціал та сформувати цільову аудиторію. Ігноруючи можливість просування в соціальних мережах бізнес втрачає клієнтів та продажі. А ті, хто підходять до SMM безсистемно й навмання і зовсім розчаровується в такому типі маркетингу.

Переваги маркетингу в соціальних мережах для бізнесу

Допомога у формуванні портрету цільової аудиторії. Якщо ви спілкуєтесь з аудиторією від імені бренду, то маєте чудову можливість поспостерігати за тим як виглядає, чим цікавиться, які проблеми вирішує, перед чим зупиняється ваш покупець. Присутність в соціальних мережах сприяють тісному контакту з аудиторією. А також це дозволяє краще розуміти їх запити, вдосконалювати продукт чи послугу у відповідності до потреб потенційного споживача. Перевірити правильність висунутої гіпотези допомагає аналіз таргетингової реклами.

Збільшення охоплення. Контент, який активно поширюється у соцмережах, сприяє збільшенню впізнаваності бренду. Ми формуємо сталу асоціацію — людина бачить 5 разів інформацію про те, що саме наш продукт допоможе їй вирішити певну проблему. І коли в неї з'явиться потреба — вона згадає саме нас.

Збільшення взаємодії. Маркетинг в соціальних мережах дозволяє відстежувати взаємодію читачів з нашим контентом. Це вподобання, репости, коментарі, переходи за посиланнями. Стежити за взаємодією дуже важливо, адже так ми краще розуміємо вподобання аудиторії. Коментарі важливі також і тим, що дають інформацію про те, що аудиторії не подобається.

Переходи на сайт. Іноді цей пункт нам максимально важливий. Соцмережі допомагають залучити клієнтів на основні сайти.

Створення образу бренду-роботодавця. Деякі компанії вибудовують через соціальні мережі свій образ як бренду-роботодавця: розповідають про співробітників компанії, про їхнє життя, про цінності і хобі, про те, що потрібно зробити, щоб почати з ними працювати.

Визначаємо наші можливості
Маркетинг в соціальних мережах, як і інші види маркетингу повинні приносити бізнесу дохід. Необхідно усвідомлювати, що будь-який рекламний інструмент вимагає фінансових вкладень, ресурсу та часу. Грамотно використовуючи потенціал соціальних мереж, ми можемо отримати більше, аніж інвестували.

Якісний SMM - це:

• грамотні рекламні тексти, складання контент-плану і графіку публікацій;
• створення фото- чи відеоконтенту, його редагування та анімування;
• налаштування таргетингової реклами, модерування оголошень, пошук нових шляхів здешевлення цільової дії;
• комунікація та стимулювання аудиторії;
• вивчення кейсів і тестування нових інструментів.

З чого почати роботу над рекламою в соціальних мережах?

1. Визначаємо, ким є наш потенційний покупець. Максимально точний портрет цільової аудиторії дозволить підібрати найвідповідніший стиль спілкування і успішнішно з нею взаємодіяти. Якщо ми не знаєте кому і що продаємо, не зможемо скласти для соцмереж той контент-план, який справді працюватиме. Довідуємось про вік, місце проживання, стиль розмови і складаємо цілісну пропозицію. Це дає розуміння того, яку проблему клієнта вирішує наш продукт або сервіс.

2. Обираємо соціальні мережі, в яких будуватимемо комунікацію. Для початку пробуємо бути активними всюди, а після аналізу результатів - зупиняємось на найефективніших.

Утримуємось від стереотипів про користувачів різних соцмереж. Адже в TikTok вже давно можна зустріти не лише молодь.

3. Формулюємо ціль SMM. Перерахуйте найважливіші для компанії конверсії. Наприклад: продажу, реєстрації, підписки на розсилку, залишені номера телефонів. Відразу записуйте бажані результати цифрами, щоб після початку кампанії звірити реальні результати з ідеальними.

Три кроки до успішного маркетингу в соціальних мережах для бізнесу

• Створюємо захоплюючий контент.

Чудово, коли вже один наш логотип викликатиме в аудиторії приємні асоціації. Якщо хочемо асоціюватись з стилем і затишком, вкладаємо ці посили у всю нашу контент-стратегію.
В такому випадку фото мають підкреслювати ці риси. В тексті також робимо акцент на індивідуальність та винятковість.

• Рекламуємо та комунікуємо.

Коли мова йде про вуличну їжу, ми обираємо ту, до якої стоїть довга черга. Якщо люди готові чекати і таких людей багато, отже їжа і справді смачна. Такі ж принципи і в соцмережах. Коментарі, вподобання, кількість підписників - аналог черги. Для того, щоб це забезпечити користуємось таргетинговою рекламою для залучення цільової аудиторії та спілкуємось з підписниками: ініціємо конкурси, ставимо питання, реагуємо на коментарі.

• Використовуємо таргетинг.

Якщо не готові природнього росту аудиторії, звертаємо за допомогою до таргетингу. В цьому питанні найважливіше аналізувати результати рекламних кампаній, вимикати найдорожчі та вивчати найефективніші.
Для того, щоб усі ці кроки були максимально ефективними – довіряйте SMM професіоналам з Woo Company.

Чому соціальні мережі не приносять результатів?

Іноді усі наші старання не приносять бажаних рузультатів, тоді варто проаналізувати наступні типові помилки.

1. Нерозуміння суті SMM.

Багато компаній заходять в соцмережі з повною упевненістю, що вони отримають віддачу вже через тиждень. Таке відчуття виникає після перегляду кейсів і акаунтів конкурентів, здається, що потрібно тільки заявити про себе і все вийде.

Але коли зусилля не принесли очікуваних продажів, приходить розуміння — щось пішло не так. І проблема в самій основі.
У соцмережах потрібно створювати попит на товари і послуги.

SMM - це робота з невмотивованим трафіком. Якщо простіше — люди прийшли в соцмережі не для того, щоб купити наш товар. Вони про нас навіть не знають. Тому основне завдання — провести клієнтів від незнання бренду до покупки.

І за тиждень домогтися стабільних результатів з прийнятною ціною заявки практично неможливо. SMM - це робота надовго.

2. Надто прямі продажі.

Уявіть, що ви заходите в Instagram, щоб розслабитися і розважитися. І тут серед цікавої інформації пролітає пост з рекламою дивана.

Такий опис, націлений на прямий продаж, мало повідомляє про продукт безпосередньо. Ви не знаєте нічого про компанію та якість меблів. Чи достатньо цієї інформації, щоб витратити час і гроші на замовлення?

Перейшовши в профіль, ви також не знайдете подробиць — у всіх публікаціях показаний тільки зовнішній вигляд дивана і номер для замовлення. Компанія не намагається утримати вас на сторінці: або купуй, або йди. І ви йдете. Стратегія «Я такий гарний, купи мене» не працює.

3. Відсутність стратегії просування.

Якщо немає стратегії, робота може вестися в неправильному напрямку: впливати на нецільову аудиторію і пропонувати рішення, які не потрібні клієнтам.

У підсумку ви не отримуєте потрібного обсягу продажів і неефективно використовуєте бюджет.

Наша команда точно знає, що SMM з розумінням суті процесів, якісним контентом, грамотною стратегією просування може принести чудові результати компанії. А щоб отримати все це - звертайтесь до фахівців з WOO Company!